Dieser Artikel führt Sie durch die notwendigen Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Rückerstattung nicht genutzter Datenpakete
1. Melden Sie sich bei Ihrem Austrian eSIM Konto an.
2. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite.
3. Geben Sie „Rückerstattung“ in die Chat-Leiste ein. Klicken Sie auf das Senden-Symbol oder drücken Sie die Eingabetaste.
4. Wenn Sie mit der Rückerstattung fortfahren möchten, klicken Sie auf Ja und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Erstattung bereits verwendeter Pakete
Wenn das Paket bereits verwendet wurde und du trotzdem eine Erstattung beantragen möchtest, bearbeite die Erstattungsanforderung wie gewohnt mit dem Chatbot. Der Bot meldet ein Support-Ticket bei unserem Kundenservice, der jeden Fall einzeln prüft, um festzustellen, ob eine Erstattung möglich ist.