Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u uw QR-code voor uw eSIM niet kunt scannen. Hier zijn een paar dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen.
-
Controleer of uw telefoon compatibel is met eSIM - Controleer of uw telefoon eSIM-technologie ondersteunt. Niet alle telefoons zijn eSIM-compatibel, het is belangrijk om dit eerst te controleren.
-
Controleer de QR-code - Controleer of de QR-code die u probeert te scannen niet beschadigd of vervormd is. Als de code niet duidelijk of leesbaar is, probeer deze dan opnieuw te scannen of een nieuwe code te verkrijgen.
-
Pas de verlichting aan - Slechte lichtomstandigheden kunnen invloed hebben op het vermogen van de QR-codescanner om de code correct te lezen. Probeer de verlichting in uw kamer aan te passen om ervoor te zorgen dat de QR-code goed verlicht is.
-
Kom dichter bij de QR-code - Als u zich te ver van de QR-code bevindt, kan de scanner deze mogelijk niet lezen. Ga dichter bij de code staan en probeer deze opnieuw te scannen.
-
Start uw telefoon opnieuw op - Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, probeer dan uw telefoon opnieuw op te starten en probeer de QR-code opnieuw te scannen. Dit kan vaak problemen met de software van de telefoon oplossen.
Als u problemen blijft ondervinden met het scannen van uw QR-code eSIM, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.